À l'heure actuelle, la transformation numérique est devenue le consensus des entreprises, mais face à la technologie numérique sans fin, comment faire en sorte que la technologie joue le plus grand avantage de la scène commerciale de l'entreprise est le puzzle et le défi auxquels sont confrontés de nombreuses entreprises. À cet égard, lors du récent sommet de l'innovation électrique de Schneider 2020, le journaliste a interviewé Zhang Lei, vice-président de Schneider Electric et responsable des services de service numérique en Chine.

Zhang Lei (d'abord de gauche) au Forum de la table ronde de «l'innovation conjointe et l'autonomisation des technologies numériques»

Zhang Lei a déclaré que dans le processus de transformation numérique, les entreprises sont souvent confrontées à trois défis majeurs. Premièrement, de nombreuses entreprises sont le manque de conception de haut niveau dans le processus de transformation numérique, ne savent pas pourquoi faire la numérisation et ne pensez pas pleinement à la signification réelle de la numérisation pour le fonctionnement de l'entreprise. Deuxièmement, de nombreuses entreprises ne combinent pas les données avec des scénarios commerciaux et n'établissent pas de capacités d'analyse, ce qui rend les données incapables de devenir des informations à l'appui de la prise de décision. Troisièmement, il ignore le fait que le processus de transformation numérique est également le processus de changement organisationnel.

Zhang Lei estime que pour résoudre la confusion des entreprises dans la transformation numérique, en plus de la technologie et des capacités numériques, il a également besoin de services numériques à cycle complet et raffiné.

En tant qu'entreprise en chef du service numérique, le service numérique de Schneider Electric a principalement quatre niveaux. Le premier est Consulting Service, qui aide les clients à déterminer ce dont ils ont besoin et quels problèmes existent dans l'entreprise. Le second est les services de planification des produits. Dans ce service, Schneider Electric travaillera avec les clients pour planifier le contenu du service, déterminer quelle solution est la plus appropriée, la plus efficace et la plus durable, d'aider les clients à sélectionner des solutions techniques réalisables et optimales, à raccourcir le cycle des essais et d'erreurs et à réduire l'investissement inutile. Le troisième est le service de capacité d'analyse des données, qui utilise les connaissances professionnelles des experts de Schneider sur l'industrie électrique, combinés avec les données des clients, via les données de données, pour aider les clients à analyser les problèmes. Le quatrième est un service sur place. Par exemple, fournissez une installation de porte à porte, un débogage et d'autres services pour maintenir l'équipement dans un bon état pour un fonctionnement à long terme.

En ce qui concerne le service sur place, Zhang Lei estime que pour les fournisseurs de services, pour vraiment aider les clients à résoudre des problèmes, ils doivent aller sur le site du client et découvrir tous les problèmes sur le site, tels que les caractéristiques des produits utilisés dans le domaine, quelle est la structure énergétique et ce qui est le processus de production. Ils doivent tous comprendre, maîtriser, trouver et résoudre les problèmes.

En train d'aider les entreprises à effectuer une transformation numérique, les prestataires de services doivent avoir une forte compréhension des scénarios technologiques et commerciaux. À cette fin, les prestataires de services doivent travailler dur dans la structure organisationnelle, le modèle d'entreprise et la formation du personnel.

«Dans le système organisationnel de Schneider Electric, nous défendons et renforçons toujours le principe de l'intégration. Lorsque nous envisageons une conception d'architecture et une innovation technologique, nous considérons différents départements commerciaux ensemble», a déclaré Zhang. Mettez différentes gammes commerciales et de produits pour créer un cadre global, en prenant en considération tous les scénarios. De plus, nous attachons également une grande importance à la culture des gens, dans l'espoir de transformer tout le monde en talents numériques. Nous encourageons nos collègues qui font des logiciels et du matériel à avoir une pensée numérique. Grâce à notre formation, à notre explication des produits et même à notre alliance sur le site client, nous pouvons comprendre les besoins des clients dans le domaine numérique et comment se combiner avec nos produits existants. Nous pouvons inspirer et nous intégrer les uns aux autres。 ”

Zhang Lei a déclaré que dans le processus de transformation numérique de l'entreprise, la façon de parvenir à l'équilibre entre les avantages et les coûts est un problème important. Le service numérique n'est pas un processus de service à court terme, mais un processus à long terme. Il est lié à l'ensemble du cycle de vie de l'équipement, allant de cinq à dix ans.

«De cette dimension, bien qu'il y ait des investissements dans la première année, les avantages apparaîtront progressivement dans l'ensemble du processus de fonctionnement continu. De plus, en plus des avantages directs, les clients trouveront également de nombreux autres avantages. Par exemple, ils peuvent explorer un nouveau modèle commercial pour transformer progressivement leur activité boursière en activité incrémentielle. Nous avons trouvé cette situation après la coopération avec de nombreux partenaires.», A déclaré Zhang Lei. (Cet article est sélectionné parmi Economic Daily, le journaliste Yuan Yong)