À l'heure actuelle, la transformation numérique est devenue le consensus des entreprises, mais face à la technologie numérique sans fin, comment faire en sorte que la technologie joue le plus grand avantage sur la scène commerciale de l'entreprise est le casse-tête et le défi auxquels de nombreuses entreprises sont confrontées. À cet égard, lors du récent Sommet de l'innovation Schneider Electric 2020, le journaliste a interviewé Zhang Lei, vice-président de Schneider Electric et responsable des services numériques en Chine.

Zhang Lei (premier à gauche) à la table ronde sur «l'innovation conjointe et l'autonomisation des technologies numériques»

Zhang Lei a déclaré que dans le processus de transformation numérique, les entreprises sont souvent confrontées à trois défis majeurs. Premièrement, de nombreuses entreprises manquent d'une conception de haut niveau dans le processus de transformation numérique, ne savent pas pourquoi faire de la numérisation et ne réfléchissent pas pleinement à l'importance réelle de la numérisation pour le fonctionnement de l'entreprise. Deuxièmement, de nombreuses entreprises ne combinent pas les données avec des scénarios commerciaux et n'établissent pas de capacités d'analyse, ce qui empêche les données de devenir des informations d'aide à la décision. Troisièmement, il ignore le fait que le processus de transformation numérique est également le processus de changement organisationnel.

Zhang Lei estime que pour résoudre la confusion des entreprises dans la transformation numérique, en plus de la technologie et de la capacité numériques, elle a également besoin de services numériques complets et raffinés.

En tant que chef d'entreprise du service numérique, le service numérique de Schneider Electric comporte principalement quatre niveaux. Le premier est le service de conseil, qui aide les clients à déterminer ce dont ils ont besoin et les problèmes qui existent dans l'entreprise. Le deuxième concerne les services de planification de produits. Dans ce service, Schneider Electric travaillera avec les clients pour planifier le contenu du service, déterminer quelle solution est la plus appropriée, la plus efficace et la plus durable, aider les clients à sélectionner des solutions techniques réalisables et optimales, raccourcir le cycle d'essai et d'erreur et réduire investissement inutile. Le troisième est le service de capacité d'analyse des données, qui utilise les connaissances professionnelles des experts du secteur électrique Schneider, combinées aux données des clients, via un aperçu des données, pour aider les clients à analyser les problèmes. Le quatrième est le service sur place. Par exemple, fournissez une installation porte à porte, un débogage et d'autres services pour maintenir l'équipement en bon état pour un fonctionnement à long terme.

En ce qui concerne le service sur site, Zhang Lei estime que pour les prestataires de services, pour vraiment aider les clients à résoudre les problèmes, ils doivent se rendre sur le site du client et découvrir tous les problèmes sur le site, tels que les caractéristiques des produits utilisés dans le champ, quelle est la structure énergétique et quel est le processus de production. Ils ont tous besoin de comprendre, maîtriser, trouver et résoudre les problèmes.

Pour aider les entreprises à effectuer leur transformation numérique, les fournisseurs de services doivent avoir une solide compréhension des scénarios technologiques et commerciaux. À cette fin, les prestataires de services doivent travailler dur sur la structure organisationnelle, le modèle d'entreprise et la formation du personnel.

«Dans le système organisationnel de Schneider Electric, nous prônons et renforçons toujours le principe d'intégration. Lors de l'examen de la conception de l'architecture et de l'innovation technologique, nous considérons ensemble différents départements commerciaux », a déclaré Zhang. Rassemblez différentes activités et lignes de produits pour créer un cadre global, en tenant compte de tous les scénarios. En outre, nous attachons également une grande importance à la culture des personnes, dans l'espoir de transformer tout le monde en talents numériques. Nous encourageons nos collègues qui font du logiciel et du matériel à avoir une pensée numérique. Grâce à notre formation, à l'explication des produits et même à notre visite sur le site client, nous pouvons comprendre les besoins des clients dans le domaine numérique et comment les combiner avec nos produits existants. Nous pouvons nous inspirer et nous intégrer les uns aux autres。 "

Zhang Lei a déclaré que dans le processus de transformation numérique de l'entreprise, la manière de parvenir à l'équilibre entre les avantages et les coûts est une question importante. Le service numérique n'est pas un processus de service à court terme, mais un processus à long terme. Il est lié à l'ensemble du cycle de vie de l'équipement, allant de cinq ans à dix ans.

«À partir de cette dimension, bien qu'il y ait des investissements au cours de la première année, les bénéfices se manifesteront progressivement dans tout le processus de fonctionnement continu. De plus, en plus des avantages directs, les clients trouveront également de nombreux autres avantages. Par exemple, ils peuvent explorer un nouveau modèle commercial pour transformer progressivement leurs activités boursières en activités supplémentaires. Nous avons trouvé cette situation après avoir coopéré avec de nombreux partenaires. », A déclaré Zhang Lei. (cet article est choisi dans le quotidien économique, journaliste yuan Yong)